1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s používáním webové stránky stago.com.pl je:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
Tyto zásady se vztahují na všechny jazykové verze webu: polskou, německou, českou, slovenskou, maďarskou, italskou a španělskou.
2. Účely a rozsah zpracování údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- vyřízení dotazů zaslaných prostřednictvím formulářů zpřístupněných na webu, včetně kontaktního formuláře a konfigurátoru pavilonu;
- uzavření a plnění smlouvy;
- přímého marketingu produktů a služeb správce;
- měření návštěvnosti webu a účinnosti reklamních aktivit;
- určení, výkonu a obhajoby právních nároků;
- plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.
Zpracování zahrnuje identifikační a kontaktní údaje, údaje týkající se dotazu a spolupráce, obsah korespondence, jakož i technické údaje a identifikátory shromažďované automaticky při používání webu.
Údaje předané prostřednictvím formulářů jsou ukládány v CRM systému správce.
3. Nahrávání telefonních hovorů
Příchozí i odchozí telefonní hovory uskutečňované na kontaktních a prodejních číslech správce mohou být nahrávány a uchovávány.
- Účel — kvalita služeb, vyřizování dotazů a obchodního procesu, školicí účely a důkazní účely, včetně potvrzení obsahu ujednání učiněných během hovoru a určení, výkonu či obhajoby právních nároků.
- Právní základ — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, a v rozsahu, v jakém se hovor týká uzavření nebo plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Rozsah — obsah hovoru a údaje předané v jeho průběhu.
- Doba uchovávání — zpravidla nejdéle 12 měsíců; v případě nahrávek nezbytných pro určení, výkon či obhajobu právních nároků nebo tvořících důkaz v řízení — do pravomocného skončení řízení nebo do uplynutí promlčecí lhůty nároků.
- Příjemci — osoby pověřené správcem a zpracovatelé zpracovávající údaje z jeho pověření, zejména poskytovatelé telekomunikačních služeb a informačních systémů, na základě smluv o zpracování osobních údajů.
- Námitka — proti zpracování založenému na oprávněném zájmu náleží právo vznést námitku (čl. 21 GDPR). Kontakt se správcem lze navázat rovněž formou e-mailové zprávy nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány na základě:
- Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlasu subjektu údajů, zejména marketingového souhlasu a souhlasu s analytickými a marketingovými cookies.
- Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — nezbytnosti pro plnění smlouvy nebo pro provedení opatření před jejím uzavřením.
- Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — právních povinností, které se na správce vztahují.
- Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněného zájmu správce.
5. Doba uchovávání údajů
- Údaje z dotazů — do 12 měsíců od posledního kontaktu, pokud nedošlo k uzavření smlouvy.
- Údaje související se smlouvou — po dobu jejího trvání a do uplynutí promlčecí lhůty nároků.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu — do jeho odvolání.
- Údaje shromažďované prostřednictvím cookies a podobných technologií — po dobu odpovídající danému nástroji.
- Atribuční identifikátory ukládané v lokálním úložišti prohlížeče — 90 dnů.
- Nahrávky telefonních hovorů — podle bodu 3.
Delší uchovávání nastává v rozsahu vyžadovaném právními předpisy nebo nezbytném pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
6. Práva subjektů údajů
Subjektu údajů náleží právo na:
- přístup k údajům a získání jejich kopie;
- opravu údajů;
- výmaz údajů;
- omezení zpracování;
- přenositelnost údajů;
- vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- odvolání souhlasu kdykoli, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Podání ve věci uplatnění práv jsou přijímána na adrese [email protected].
Náleží rovněž právo podat stížnost u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Příjemci údajů a předávání mimo EHP
Osobní údaje mohou být zpřístupněny:
- poskytovatelům hostingových, informatických a telekomunikačních služeb;
- poskytovatelům analytických, reklamních a marketingových nástrojů;
- subjektům poskytujícím účetní, právní a poradenské služby;
- subjektům oprávněným na základě právních předpisů.
V souvislosti s používáním nástrojů Google, Meta a TikTok mohou být údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor. Předání se uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
8. Cookies, analytika a marketingové nástroje
Web používá soubory cookies a podobné technologie, včetně lokálního úložiště prohlížeče. Používány jsou následující nástroje:
- Google Tag Manager (GTM-WNJQZHX6);
- Google Analytics 4 (G-XZNVTYFPWR);
- Meta Pixel;
- TikTok Pixel.
Tagy Google fungují v režimu Consent Mode v2. Před udělením souhlasu jsou předávány výhradně signály bez cookies, bez identifikátorů ukládaných v zařízení uživatele.
Marketingové pixely jsou spouštěny výhradně po udělení marketingového souhlasu.
Události jsou poskytovatelům reklamních nástrojů předávány rovněž přímo ze serverů správce (konverzní API), souběžně s cookies. Předání se uskutečňuje po udělení marketingového souhlasu. Předávány jsou technické údaje, reklamní identifikátory a údaje umožňující přiřazení události k účtu uživatele u poskytovatele, a to v podobě nevratných kryptografických otisků. Odvolání marketingového souhlasu vypíná rovněž tento kanál.
Identifikátory reklamních kliknutí a parametry kampaní jsou ukládány v lokálním úložišti prohlížeče po dobu 90 dnů.
V rozsahu shromažďování údajů pixelem a jejich předávání poskytovateli je správce společným správcem spolu se společností Meta Platforms Ireland Ltd. Za další zpracování pro vlastní účely odpovídá Meta Platforms Ireland Ltd.
Souhlas je udělován v panelu souhlasů dostupném na webu a může být kdykoli změněn nebo odvolán. Cookies nezbytné pro fungování webu souhlas nevyžadují.
Kategorie cookies popisují Zásady cookies.
9. Dobrovolnost poskytnutí údajů
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Poskytnutí údajů označených jako povinné je podmínkou vyřízení dotazu. Udělení marketingového souhlasu a souhlasu s analytickými a marketingovými cookies je dobrovolné a může být kdykoli odvoláno.
10. Kontakt ve věcech osobních údajů
Podání týkající se ochrany osobních údajů jsou přijímána na adrese:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
E-mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
Adresa: Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów