1. Responsable del tratamiento de datos personales
El Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con el uso del sitio web stago.com.pl es:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów, Polonia
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-mail: [email protected]
Teléfono: +48 509 508 210
La política comprende todas las versiones lingüísticas del sitio web: polaca, alemana, checa, eslovaca, húngara, italiana y española.
2. Finalidades y alcance del tratamiento de datos
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- la atención de las consultas remitidas a través de los formularios disponibles en el sitio web, incluidos el formulario de contacto y el configurador del pabellón;
- la celebración y la ejecución del contrato;
- el marketing directo de los productos y servicios del Responsable;
- la medición del tráfico del sitio web y de la eficacia de las acciones publicitarias;
- la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones;
- el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa aplicable.
El tratamiento comprende los datos identificativos y de contacto, los datos relativos a la consulta y a la colaboración, el contenido de la correspondencia, así como los datos técnicos y los identificadores recogidos de forma automática durante el uso del sitio web.
Los datos facilitados a través de los formularios se registran en el sistema CRM del Responsable.
3. Grabación de conversaciones telefónicas
Las conversaciones telefónicas entrantes y salientes, mantenidas en los números de contacto y comerciales del Responsable, pueden ser grabadas y conservadas.
- Finalidad — la calidad del servicio, la atención de las consultas y del proceso de venta, fines formativos y fines probatorios, incluida la confirmación del contenido de los acuerdos alcanzados durante la conversación y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Base jurídica — art. 6 apdo. 1 letra f) del RGPD y, en la medida en que la conversación se refiera a la celebración o a la ejecución de un contrato, art. 6 apdo. 1 letra b) del RGPD.
- Alcance — el contenido de la conversación y los datos facilitados durante la misma.
- Período de conservación — por regla general, no superior a 12 meses; en el caso de las grabaciones necesarias para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o que constituyan prueba en un procedimiento — hasta la conclusión firme del procedimiento o hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones.
- Destinatarios — las personas autorizadas por el Responsable y los encargados que tratan los datos por cuenta de este, en particular los proveedores de servicios de telecomunicaciones y de sistemas informáticos, sobre la base de contratos de encargo del tratamiento.
- Oposición — frente al tratamiento basado en el interés legítimo asiste el derecho de oposición (art. 21 del RGPD). El contacto con el Responsable puede establecerse asimismo mediante correo electrónico o a través del formulario de contacto.
4. Base jurídica del tratamiento
Los datos personales se tratan sobre la base de:
- Art. 6 apdo. 1 letra a) del RGPD — el consentimiento del interesado, en particular el consentimiento de marketing y el consentimiento para las cookies analíticas y de marketing.
- Art. 6 apdo. 1 letra b) del RGPD — la necesidad para la ejecución de un contrato o para la adopción de medidas precontractuales.
- Art. 6 apdo. 1 letra c) del RGPD — las obligaciones legales que incumben al Responsable.
- Art. 6 apdo. 1 letra f) del RGPD — el interés legítimo del Responsable.
5. Período de conservación de los datos
- Datos procedentes de las consultas — hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que se haya celebrado un contrato.
- Datos vinculados al contrato — durante su vigencia y hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones.
- Datos tratados sobre la base del consentimiento — hasta su retirada.
- Datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares — durante el período propio de cada herramienta.
- Identificadores de atribución almacenados en la memoria local del navegador — 90 días.
- Grabaciones de conversaciones telefónicas — conforme al punto 3.
La conservación durante un período más prolongado tiene lugar en la medida exigida por la normativa aplicable o necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6. Derechos de los interesados
Al interesado le asiste el derecho a:
- acceder a los datos y obtener copia de los mismos;
- la rectificación de los datos;
- la supresión de los datos;
- la limitación del tratamiento;
- la portabilidad de los datos;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
- retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Las solicitudes relativas al ejercicio de los derechos se reciben en la dirección [email protected].
Asiste asimismo el derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Autoridad de Protección de Datos Personales de Polonia (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia).
7. Destinatarios de los datos y transferencias fuera del EEE
Los datos personales pueden comunicarse a:
- proveedores de servicios de alojamiento, informáticos y de telecomunicaciones;
- proveedores de herramientas analíticas, publicitarias y de marketing;
- entidades que prestan servicios contables, jurídicos y de asesoramiento;
- entidades facultadas en virtud de la normativa aplicable.
En relación con el uso de las herramientas de Google, Meta y TikTok, los datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se efectúa sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Cookies, analítica y herramientas de marketing
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, incluida la memoria local del navegador. Se emplean las siguientes herramientas:
- Google Tag Manager (GTM-WNJQZHX6);
- Google Analytics 4 (G-XZNVTYFPWR);
- Meta Pixel;
- TikTok Pixel.
Las etiquetas de Google funcionan en el modo Consent Mode v2. Antes del otorgamiento del consentimiento se transmiten exclusivamente señales sin cookies, sin identificadores almacenados en el dispositivo del usuario.
Los píxeles de marketing se activan únicamente tras el otorgamiento del consentimiento de marketing.
Los eventos se transmiten a los proveedores de herramientas publicitarias también directamente desde los servidores del Responsable (API de conversiones), de forma paralela a las cookies. La transmisión tiene lugar tras el otorgamiento del consentimiento de marketing. Se transmiten datos técnicos, identificadores publicitarios y datos que permiten asociar el evento a la cuenta del usuario en el proveedor, en forma de resúmenes criptográficos irreversibles. La retirada del consentimiento de marketing desactiva igualmente este canal.
Los identificadores de clic publicitario y los parámetros de campaña se almacenan en la memoria local del navegador durante 90 días.
En cuanto a la recogida de datos mediante el píxel y a su transmisión al proveedor, el Responsable es corresponsable del tratamiento junto con Meta Platforms Ireland Ltd. Del tratamiento ulterior para sus propias finalidades responde Meta Platforms Ireland Ltd.
El consentimiento se otorga en el panel de consentimientos disponible en el sitio web y puede modificarse o retirarse en cualquier momento. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web no requieren consentimiento.
Las categorías de cookies se describen en la Política de cookies.
9. Carácter voluntario de la facilitación de los datos
La facilitación de los datos personales es voluntaria. La facilitación de los datos señalados como obligatorios constituye requisito para la atención de la consulta. El otorgamiento del consentimiento de marketing y del consentimiento para las cookies analíticas y de marketing es voluntario y puede retirarse en cualquier momento.
10. Contacto en materia de datos personales
Las solicitudes relativas a la protección de datos personales se reciben en:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
E-mail: [email protected]
Teléfono: +48 509 508 210
Dirección: Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów, Polonia