1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej stago.com.pl jest:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów
NIP: 6562357986
KRS: 0001222772
REGON: 543942575
E-mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
Polityka obejmuje wszystkie wersje językowe strony: polską, niemiecką, czeską, słowacką, węgierską, włoską i hiszpańską.
2. Cele i zakres przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem formularzy udostępnionych na stronie, w tym formularza kontaktowego oraz konfiguratora pawilonu;
- zawarcia i wykonania umowy;
- marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora;
- pomiaru ruchu na stronie oraz skuteczności działań reklamowych;
- ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń;
- wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Przetwarzaniem objęte są dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące zapytania oraz współpracy, treść korespondencji, a także dane techniczne i identyfikatory zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.
Dane przekazane za pośrednictwem formularzy zapisywane są w systemie CRM Administratora.
3. Nagrywanie rozmów telefonicznych
Rozmowy telefoniczne przychodzące i wychodzące, prowadzone pod numerami kontaktowymi i sprzedażowymi Administratora, mogą być nagrywane i utrwalane.
- Cel — jakość obsługi, obsługa zapytań i procesu sprzedaży, cele szkoleniowe oraz cele dowodowe, w tym potwierdzenie treści ustaleń poczynionych podczas rozmowy oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
- Podstawa prawna — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie, w jakim rozmowa dotyczy zawarcia lub wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Zakres — treść rozmowy oraz dane przekazane w jej trakcie.
- Okres przechowywania — co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy; w przypadku nagrań niezbędnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo stanowiących dowód w postępowaniu — do prawomocnego zakończenia postępowania lub upływu okresu przedawnienia roszczeń.
- Odbiorcy — osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające dane na jego zlecenie, w szczególności dostawcy usług telekomunikacyjnych oraz systemów informatycznych, na podstawie umów powierzenia przetwarzania.
- Sprzeciw — wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO). Kontakt z Administratorem może zostać nawiązany również w formie wiadomości e-mail lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgody osoby, której dane dotyczą, w szczególności zgody marketingowej oraz zgody na cookies analityczne i marketingowe.
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
5. Okres przechowywania danych
- Dane z zapytań — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, o ile nie doszło do zawarcia umowy.
- Dane związane z umową — przez okres jej obowiązywania oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.
- Dane zbierane przez cookies i podobne technologie — przez okres właściwy dla danego narzędzia.
- Identyfikatory atrybucji zapisywane w pamięci lokalnej przeglądarki — 90 dni.
- Nagrania rozmów telefonicznych — zgodnie z pkt 3.
Dłuższe przechowywanie następuje w zakresie wymaganym przepisami prawa lub niezbędnym do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Zgłoszenia w sprawie realizacji praw przyjmowane są pod adresem [email protected].
Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG
Dane osobowe mogą być udostępniane:
- dostawcom usług hostingowych, informatycznych i telekomunikacyjnych;
- dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych;
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze;
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
W związku z korzystaniem z narzędzi Google, Meta i TikTok dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Przekazanie następuje na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
8. Cookies, analityka i narzędzia marketingowe
Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, w tym pamięć lokalną przeglądarki. Stosowane są następujące narzędzia:
- Google Tag Manager (GTM-WNJQZHX6);
- Google Analytics 4 (G-XZNVTYFPWR);
- Meta Pixel;
- TikTok Pixel.
Tagi Google działają w trybie Consent Mode v2. Przed wyrażeniem zgody przekazywane są wyłącznie sygnały bezcookiesowe, bez identyfikatorów zapisywanych w urządzeniu użytkownika.
Piksele marketingowe uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej.
Zdarzenia przekazywane są dostawcom narzędzi reklamowych również bezpośrednio z serwerów Administratora (API konwersji), równolegle do cookies. Przekazanie następuje po wyrażeniu zgody marketingowej. Przekazywane są dane techniczne, identyfikatory reklamowe oraz dane umożliwiające dopasowanie zdarzenia do konta użytkownika u dostawcy, w postaci nieodwracalnych skrótów kryptograficznych. Wycofanie zgody marketingowej wyłącza również ten kanał.
Identyfikatory kliknięć reklamowych oraz parametry kampanii zapisywane są w pamięci lokalnej przeglądarki przez 90 dni.
W zakresie zbierania danych przez piksel oraz przekazywania ich dostawcy Administrator jest współadministratorem wspólnie z Meta Platforms Ireland Ltd. Za dalsze przetwarzanie we własnych celach odpowiada Meta Platforms Ireland Ltd.
Zgoda udzielana jest w panelu zgód dostępnym na stronie i może zostać zmieniona lub wycofana w dowolnym momencie. Cookies niezbędne do działania strony nie wymagają zgody.
Kategorie cookies opisuje Polityka cookies.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Podanie danych oznaczonych jako wymagane stanowi warunek obsługi zapytania. Wyrażenie zgody marketingowej oraz zgody na cookies analityczne i marketingowe jest dobrowolne i może zostać wycofane w dowolnym momencie.
10. Kontakt w sprawach danych osobowych
Zgłoszenia dotyczące ochrony danych osobowych przyjmowane są pod adresem:
STAGO GROUP Sp. z o.o.
E-mail: [email protected]
Telefon: 509 508 210
Adres: Jasionka 117, 28-300 Jędrzejów